Formas de Envío

1. Envios por Estafeta

Los pedidos de un peso menor de 70 kilogramos y cuyas medidas no sobrepasen los 2.7 metros de ancho y los 5 metros de circunferencia son enviados a domicilio dentro de toda la república mexicana a través de Estafeta y el pago del mismo se debe de realizar por adelantado.

En caso de envios a zonas distantes a las ciudades donde Estafeta realiza sus entregas, el producto se manda directo al punto de Estafeta mas cercando al domicilio del cliente donde con calma puede pasar a recoger su producto en un periodo no mayor a 15 días a partir de que este es recibido en tienda.

2. Envios por Fleteras

Para ofrecer un mejor costo de envío, los envios de mas de 70 kilogramos o dimensiones mayores a 2.7 metros de ancho y 5 metros de circunferencia, se realizan por cobrar a domicilio, exclusivamente a las siguientes ciudades, través de las siguientes fleteras:

En dado caso de no contar con un domiclio en esas ciudades, existe la opción de enviar el producto a la oficina de dichas empresas ubicadas en las siguientes ciudades donde con calma se puede pasar a recoger el producto en un periodo no mayor a 7 días.

El pago del total del envío en el caso de los envios por fleteras, se debe de realizar una vez recibido el producto.

Notificaciones y Tiempos de envio

El tiempo promedio de entrega a toda la república mexicana es no mayor a seis días, ya sea el envío por Estafeta o por alguna Fletera.

Una vez realizado el envio se confirma al cliente vía correo electrónico o por teléfono en caso de no contar con correo electrónico, el número de guía del envio, la empresa por la cual fué enviado el producto y las maneras para ponerse en contacto con la empresa a través de la cual se llevó a cabo el envio, para que nuestro clientepueda saber con precisión cuando recibirá su producto y también para que verifique el estado del mismo en caso de que ocurriera alguna dificultad en su entrega.

En el caso del envío por alguna fletera, también se notifica al cliente el monto a pagar una vez que reciba el producto.

Condiciones de Envio

Una vez realizado un desposito Hydro Environment no realiza devoluciones en efectivo. Solo se podra hacer en productos

Una vez entregado el producto a la fletera, Hydro Environment es responsable de que el producto entregado al cliente esté en buenas condiciones. En caso de que el producto presente daño alguno debido a defectos en el embalaje o golpes durante su transporte, el cliente deberá enviarnos por correo electrónico a hydroenvironment@gmail.com, imágenes donde evidencie el daño al producto y al empaque a través del cual fué enviado el producto, para que podamos hacer la susticución de material corespondiente. Este proceso no debera de ser mayor a 3 dias despues de ser entregado el producto

Una vez entregado el producto a la fletera y confirmado el número de guía al cliente así como también la empresa a través de cual se hizo el envió, Hydro Environment no se responsabiliza por la entrega del producto en los casos siguientes:

1. La dirección de entrega proporcionada por el cliente sea incorrecta.

2. La fletera o empresa a cargo de la entrega del pedido no pueda localizar a nadie que pueda recibir el producto en la dirección indicada y el cliente no acceda a recoger el producto directamente a las oficinas de la fletera o sucursal donde su producto se encuentre almacenado, ya sea por negligencia o por no consultar a tiempo el estado de su pedido.

3. La fletera o empresa a cargo de la entrega del pedido no pueda localizar la dirección indicada por el cliente, y el cliente no acceda a recoger el producto directamente a las oficinas de la fletera o sucursal donde su producto se encuentre almacenado, ya sea por negligencia o por no consultar en tiempo el estado de su pedido.

En los casos anteriormente mencionados, si el cliente no acceda a recoger su producto en el tiempo determinado por la fletera, el producto será devuelto directamente a las oficinas de Hydro Environment y solamente será vuelto a enviar al cliente en el caso de que el cliente acceda a pagar de nueva cuenta los costos de envio del producto y si en su caso aplica, los costos que haya generado la devolución del mismo.

Si el cliente no accede a realizar el pago por el reenvio de su producto, su material estará almacenado en nuestras oficinas por un periodo no mayor a 2 meses a partir de la primera devolución de la fletera o empresa a cargo del envío.

Bajo las condiciones anteriormente citadas, Hydro Environment no realiza devoluciones en efectivo.

Atte. La Gerencia